Reclamar dessa empresa

Conceição de Macabu - RJ

22/06/2023 às 10:12

ID: 166889069

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei em março 23, 6 anilhas de 15kg, com menos de 1 mês de uso apresentaram deformação severa.
A empresa fez a troca, com a promessa de envio de equipamento com qualidade superior.
Após receber as anilhas, com uma semana já começaram as deformações.
Concordei em primeiro momento com a devolução de 50% do valor pago, o que foi realizado pela Rino Force, e continuei com as anilhas.
Após 20 dias as deformações aumentaram muito, solicitei a devolução das mesmas e a devolução dos 50% restantes. A empresa emitir nota fiscal, coletou as anilhas, mas até o momento não vez devolução dos valores.

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Resposta da empresa

27/06/2023 às 09:11

Bom dia!
Sim realmente tivemos problemas com o lote do seu produto, e efetuamos o estorno, em menos de 48h após a transportadora coletar o material a ser devolvido em seu endereço.
Pedimos desculpa pelo ocorrido, e já efetuamos as tratativas para solucionar o erro de fabricação.
Estamos à disposição para qualquer dúvida

Consideração final do consumidor

28/06/2023 às 11:57

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5