Puxador do remo RINO FORCE quebrado

Prezado Thiago,

Agradecemos por nos procurar e lamentamos a situação que você enfrentou. Compreendemos completamente sua frustração e queremos esclarecer os pontos levantados.

1.Sobre o puxador: Verificamos internamente pela data do seu remo, e constatamos que ele não pertence à remessa que apresentou problemas com o puxador. Entendemos que, mesmo assim, o desgaste ocorreu, e nos solidarizamos com o inconveniente.

2.Garantia: Oferecemos uma garantia de um ano para o puxador, que é uma peça sujeita a desgaste. Esta prática é mais ampla do que muitos concorrentes, que oferecem apenas três meses de garantia para partes móveis. No seu caso, o equipamento já está fora da garantia há seis meses, e infelizmente, não podemos cobrir o custo de reposição nesse período.

3.Disponibilidade de peças: Temos como compromisso garantir a disponibilidade de peças de reposição, o que nem sempre é o caso com outras marcas/concorrentes. Isso evita que nossos clientes fiquem desamparados. Entendemos que a reposição implica custos, mas buscamos sempre manter os preços acessíveis para situações como esta.

4.Seu caso específico: Como a garantia já expirou, a reposição do puxador é oferecida de forma paga. Esta prática é padrão e visa manter a sustentabilidade do serviço, garantindo suporte contínuo para todos os clientes.

Embora entendamos que pagar por uma peça possa gerar insatisfação, essa é a política da empresa para itens fora de garantia. Ainda assim, não queremos que você fique com seu equipamento parado. Caso deseje seguir com a reposição, estamos prontos para ajudá-lo da melhor forma possível.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe RinoForce

vcs sabiam que estava dando problemas com o puxador
vcs mesmo falaram nas conversas
vcs deveriam ter trocado e não deixar quebrar em uso

tem problema não
achei que seria diferente a política de pós venda
vcs só perdem com isso
por conta de *******,00
o resultado demora, mas chega viu. igual chegou pra mim de forma negativa tendo o produto quebrando na mão de um aluno em uso. um
absurdo isso. vcs saberem dessa possibilidade e ficarem quietinhos neh.
parabena RINO FORCE
daqui pra frente a empresa passa pra mim a ser insuficiente.
já comeca a perder logo em janeiro de *******
2 Unidades emmandamento pra Abrir

parabens equipe de Gestao
parabens

obrigado RINO FORCE por tudo ate aqui

eu já imaginava que iriam falar as mesmas coisas
tem problema não
vou dar meu jeito
é por isso que algumas empresas somem do mercado
boca boca vale mais que mil curtidas heim
fica a dica
pra mim a RINO FORCE [Editado pelo Reclame Aqui] a partir de agora
muito obrigado até aqui
um abraço