Propaganda enganosa

Bom dia Luise, compreendo, não encontrei nenhum e-mail seu anteriormente para tirar dúvidas sobre a situação.
O código de rastreio é gerado no momento em que o pedido vai para o setor de separação (18/09 como foi lhe sinalizado). Temos o prazo de 2-5 dias úteis ( informação presente em nossas políticas ) para o ******* como postado. O prazo de 3 dias úteis, visualizado no site é informado pelos próprios correios, contabilizado a partir da data de postagem. Se houver mais alguma dúvida do ocorrido (*******), estaremos disponíveis para auxiliar e esclarecer.

O prazo dos correios só aparece no site de vocês se vocês colocam ele pra aparecer lá, então se o prazo médio de você é de 2 a 5 dias úteis, não deveriam postar um prazo que não conseguem cumprir.
E eu acho impossível o correios colocar um prazo de 3 dias úteis e entregar em 9 dias úteis que coincidentemente seria o prazo do valor mais barato (que provavelmente foi da forma que vocês postaram).
Eu quero que meu ******* no prazo correto, caso não chegue eu entrarei com uma ação, porque pelo visto todas essas lojas de Instagram são do mesmo nível, tudo de propaganda enganosa.

Nosso site tem o sistema vinculado aos correios para poder se gerado a taxa de envio pelos mesmo. Como mencionado anteriormente, nosso prazo de postagem ( momento da solicitação até a postagem do produto, é de 2-5 dias úteis ). Qualquer dúvida entre em contato com o nosso *******

Entendemos sua preocupação com a experiência que teve conosco e gostaríamos de esclarecer nossa abordagem. Nosso objetivo principal é garantir sua satisfação e resolver qualquer problema que possa surgir. No seu caso, agimos com rapidez para atender às suas solicitações de cancelamento e reembolso, mesmo que o produto estivesse a caminho. Também explicamos os prazos envolvidos nesse processo e seguimos suas instruções para garantir que o reembolso fosse concluído de forma eficiente. Lamentamos se nossa abordagem pareceu apressada, pois nossa intenção era atender às suas necessidades da melhor maneira possível. Se houver mais alguma preocupação ou dúvida, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.