Tênis danificado com aparência de ter sido usado.

Bom dia Giovanne, espero que esteja bem.
Primeiramente lamentamos o ocorrido, mas houve algum engano.

Não foi encontrado nenhuma tentativa de contato em seu nome, nem no nome da pessoa que foi efetuada a compra, que consta em nome e e-mail diferente desse que você se apresenta. Em ambos os contatos não realizado tentativa de contato.

Estamos aqui para resolver qualquer situação, mas precisamos que você nos passe [*******] o que aconteceu para resolvermos de forma mais eficiente. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e resolver o problema com o seu pedido de forma rápida e eficaz.

Qualquer dúvida estamos a disposição

O contato foi feito por Instagram já que a página não informava o email SAC.
De qualquer forma enviei um e-mail como informado.
Quero apontar que é contumaz o seu tom antagônico que expõe falta de profissionalismo.
Está fazendo o deserviço as empresas de e-commerce, que têm que prezar por uma boa comunicação.
Aguardo a resposta através do email.
Att.