Prazo de entrega não cumprido e falta de contato com o cliente após pagamento adiantado de piso emborrachado
Resolvido
São Paulo - SP
02/04/2026 às 12:11
ID: 245017015
Fizemos compra de piso emborrachado, a empresa da um prazo estimado de 25 dias e pede pagamento adiantado de 50%. Não cumpriram o prazo e não atendem as chamadas!
Sem referencias ou credibilidade não devemos nunca pagar adiantado!
Vendedor de nome Gabriel, não tem palavra e não cumpre o que fala, só enrolação!
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 09:46
Olá, Marco tudo bem?
Antes de tudo, agradecemos pelo seu contato e sentimos muito caso a sua experiência não tenha atendido às expectativas até o momento. Entendemos completamente a sua preocupação e levamos esse tipo de apontamento com muita seriedade.
Gostaríamos de esclarecer que o prazo informado para entrega é de até 25 dias após a confirmação do pagamento do ato. Conforme verificado em nosso sistema, o pagamento foi realizado no dia 12/03, sendo assim, o prazo se encerra na data de hoje.
Dessa forma, seu pedido está dentro do prazo previamente acordado no momento da contratação. De qualquer forma, entendemos a sua expectativa e estamos acompanhando de perto para garantir que a entrega ocorra conforme previsto.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e reforçamos nosso compromisso com a transparência e qualidade no atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Rinoflex
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 13:04
Empresa entregou o produto com alguns dias de atraso, mas o produto é de qualidade, no fim deu tudo certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6