DESREITO COM O CLIENTE
Respondida
Carapicuíba - SP
19/09/2024 às 17:40
ID: 197796999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a 68 dias aguardando um posicionamento da Rinnovare em questão ao meu planejado. Foi montado meu armário da cozinha e precisa ajustar muita coisa do que foi montado, o Luis foi até meu apartamento e cara me passou uma confiança de que por mais que aconteceu imprevistos, montaram algo que precisava ser bastante coisa ser ajustado, ia resolver, mas o terror começou perguntei quantos dias para retornar e passou que seria até 20 dias úteis, passou 20, 30, 40, 50, 60 dias e estamos em 68 e me dão um "parecer" apenas quando eu chamo e sempre é a mesma coisa, a fábrica atrasou, não acredito que uma fábrica tenha mais de 40 dias de atraso, até porque ninguém enviou nenhuma notificação que seria da fábrica informando isso, temos um contrato assinado que diz que o prazo é de 40 dias para ajuste, traduzindo uma cláusula do contrato que não está sendo respeitada, eu não quero nada além do que o meu planejado conforme comprei. Vamos ver se aqui eu tenho uma resposta!!
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 08:15
Olá Rebeca,
Sua reclamação não procede, haja vista, que não realizamos nenhum atendimento a V S, pois nossa Empresa está localizada na Cidade do Rio de Janeiro. Sendo assim, sua reclamação não tem nenhum fundamento. Alertamos que em São Paulo existe uma Empresa com o mesmo nome que a nossa, porém com nomenclatura diferente. Favor verificar o CNPJ e Razão Social, para que assim possa exercer seus direitos.
Além do mais não temos nenhum funcionário com o nome de Luiz.
Atenciosamente,
Equipe Rinovare.