Rinovare Ambientes Planejados e Comercio de Moveis

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São Paulo - SP

24/04/2025 às 20:14

ID: 215547759

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Prezados,

Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação quanto ao descumprimento dos prazos estabelecidos em contrato por parte da empresa.

Apesar de já ter entrado em contato com o SAC, com a responsável *****, com o gerente e até mesmo com a transportadora, não obtive um posicionamento claro ou resolutivo. Considero lamentável a falta de respeito e atenção da empresa com o cliente, que permanece sem informações concretas.

O prazo contratual para a entrega dos móveis já foi ultrapassado. Além disso, há previsão de que a instalação ocorra até o dia 27; no entanto, conforme informado pela atendente *****, a entrega está prevista apenas para a próxima segunda-feira, o que, consequentemente, inviabiliza o cumprimento do segundo prazo o da montagem.

Ressalto ainda que, para obter informações sobre a entrega, precisei contatar diretamente a transportadora, visto que nem mesmo o SAC foi capaz de fornecer uma previsão. Em determinado momento, cheguei a questionar se havia adquirido os móveis com a empresa Rinnovare ou diretamente com a transportadora, dado o nível de desorganização e falta de comunicação.

Trata-se de uma situação inadmissível, um verdadeiro descaso com o consumidor, que investiu em um sonho e, infelizmente, está vivendo um verdadeiro pesadelo.