Jaqueta de couro diferente da anunciada e atraso na entrega
Respondida
São Paulo - SP
31/05/2025 às 22:21
ID: 218519105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA cor, modelo e tecido da jaqueta de couro masculina não correspondem às imagens conforme anunciado. Deveria haver um alerta de que as imagens são meramente ilustrativas. Conforme anexo, o material não se parece em nada com os das fotos anunciadas, que nos fazem pensar se tratar de couro. Ademais, o site não indica que se trata de um produto importado, não cumprindo com o prazo de entrega estabelecido. Tive que comprar outro produto para poder viajar, mesmo tendo comprado com 1 mês de antecedência. Não recomendo.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2025 às 11:03
Olá, esperamos que esteja bem!
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Saiba que estamos tomando todas as medidas necessárias para resolver a situação da melhor forma possível.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você através do e-mail ******* para dar continuidade ao seu atendimento e buscar uma solução adequada para o seu caso.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
EquipeRinove