Não entregam e não reembolsam
Em réplica
São Paulo - SP
14/06/2025 às 14:32
ID: 219666131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sapatilha em 05/11/2024. Não entregaram dizendo que foi apreendida pela Receita Federal. Pedi o reembolso mas não fizeram. Ja reclamei diversas vezes por e-mail e pedem para aguardar. Hoje ja é 14/06/2025 e nao recebi nada
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 11:15
Olá, esperamos que esteja bem!
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Saiba que estamos tomando todas as medidas necessárias para resolver a situação da melhor forma possível.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você através do e-mail ******* para dar continuidade ao seu atendimento e buscar uma solução adequada para o seu caso.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
EquipeRinove
Réplica do consumidor
23/06/2025 às 11:25
Toda as vezes que faço a reclamação via e-mail a respota é sempre a mesma. Então resolvi fazer por aqui. Vamos ver se só nao fica na promessa
Já havia comprado anteriormente e não tinha tido problema algum por isso resolvi comprar novamente.
Réplica do consumidor
23/06/2025 às 11:26
Toda as vezes que faço a reclamação via e-mail a respota é sempre a mesma. Então resolvi fazer por aqui. Vamos ver se só nao fica na promessa
Já havia comprado anteriormente e não tinha tido problema algum por isso resolvi comprar novamente.