produto não entregue
Não resolvido
Bertioga - SP
08/05/2025 às 09:13
ID: 216553079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 14/01/2025 comprei um tenis e um chinelo no valor de 325,90 já paguei e até agora não recebi nada. Olhando os emails tinha dois numeros de pedido #***** e #*****. Por favor aguardo resposta.
Gostaria que entrasse em contato via watsap ou email.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 10:29
Olá, esperamos que esteja bem!
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Saiba que estamos tomando todas as medidas necessárias para resolver a situação da melhor forma possível.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você através do e-mail ******* para dar continuidade ao seu atendimento e buscar uma solução adequada para o seu caso.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
EquipeRinove
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 14:22
Sim vou esperar até 16/05/******* a mensagem por email
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 17:56
Por favor resolva até o fim da semana com entrega do produto ou meu dinheiro de volta
Réplica do consumidor
06/11/2025 às 11:27
Estou esperando até hoje meu produto ou meu dinheiro de volta...
Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 11:28
Infelizmente muito decepcionante não me enviaram o produto e nem devolveram meu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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