Rinove

Question

Comprei uma jaqueta jeans forrada no dia ***** pelo turno da tarde, falei com eles no email de atendimento e não me ajudaram em nada, falaram que iriam mandar o código de rastreio e não mandaram, reclamei de novo e falaram que iria chegar entre 10 e 25 dias mas já se passou um mês, pedi o reembolso e até agora nada, foram *****R$ gastos para nada, se não devolveram o dinheiro hoje amanhã vou na delegacia processar.

Accepted Answer

Olá, esperamos que esteja bem!

Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Saiba que estamos tomando todas as medidas necessárias para resolver a situação da melhor forma possível.

Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você através do e-mail ******* para dar continuidade ao seu atendimento e buscar uma solução adequada para o seu caso.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Rinove

Rinove

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor