FALSO ORÇAMENTO E GROSSERIA DO GERENTE

Bom Dia
Sra. Claudia.

Vamos aos fatos:

Como informou, solicitou um orçamento em Julho/19, foi dado o valor, conforme consta em seu anexo.

No dia 04 de Setembro/19, entramos em contato para saber se ainda tinha interesse em nossos serviços, informou que ainda estava à procura de um imóvel.

No dia 07 de outubro/19, voltou a entrar em contato solicitando uma vistoria onde iríamos conferir os itens, concluir valor e assim finalizar a contratação do serviço.

Nesta mesma conversa a Sra. informou o endereço e que a mudança deveria ocorrer no dia 26/10. Informou também os horários de carga e descarga.

Sendo assim informei a Sra.:

- Nosso orçamento é valido por 30 dias, e que iríamos verificar se poderíamos manter o mesmo valor, mesmo ainda não tendo realizado a vistoria no local.

- Informei as 03 opções de Mudança que neste momento temos a oferecer, pois já se passaram 03 meses:

1 - Exclusiva, onde teríamos que adequar a viagem ao dia e horário solicitado, com reajuste no orçamento.

2 - Retirada dia 26 conforme solicitado e aguardar o próximo carro para SP, sendo assim manteríamos o mesmo valor.

3 - Retirada quando nosso carro estivesse de partida para SP, assim não precisaria ficar aguardando o prazo de entrega e assim Tb conseguiríamos manter o mesmo valor.

Vejo que não pesquisou sobre a empresa, assim saberia sobre nosso serviço e idoneidade. Entre no site e google. Veja nossos clientes e seus comentários.

Sra. Cláudia, como falei em nossas conversas se a empresa não atendeu as suas expectativas, é um direito seu não realizar o serviço e contratar outra, até porque nossa última conversa foi dia 07/10 e sua previsão de mudança é dia 26/10.

Sem mais para este assunto.
Att.
Rio *******.

Não tenho problemas em reajustar o preço, o que estou expressando aqui é que em momento algum me foi falado em mudança compartilhada quando me passaram o valor e sobre a grosseria do gerente, que toda hora tentava me humilhar dizendo que foi cobrado pouco e eu ainda queria exclusividade, eu pedi um orçamento de mudança, e nada me foi falado sobre entregar minha mudança no local 10 dias depois e eu não precisava ser humilhada por esse gerente, a menina que me atendeu não tenho que reclamar, mas depois que passaram pra esse gerente, só foi humilhação pelo valor do orçamento, quem deu o valor foram vcs, se não queria fazer o serviço era só dizer, mas tentar me humilhar, isso não admito.

obs: Já contratei outra, estou pagando um pouco a mais que o orçamento de vcs e a mudança vai no mesmo dia, ainda existem empresas que não humilham as pessoas, do contrário de vcs.

Sra. Claudia.
Boa tarde.
Em momento algum a Sra. mencionou tal fato no seu histórico de reclamação anterior.
Descrevemos toda nossa tratativa e se para a Sra. existiram momentos em que as explicações soaram em tom não favorável, pedimos nossas sinceras desculpas, não saímos dos nossos lares com intuito de tal fato, estamos aqui como uma equipe que veste a camisa e considera o cliente o bem mais valioso da empresa.
Fico feliz que já tenha solucionado sua mudança, boa sorte com sua mudança e na nova morada.

Att,
*******