Péssimo atendimento pelo dono da empresa.

Question

Resumindo o ocorrido, compactuo com uma reclamação que já li por aqui, nenhum funcionário utiliza EPI, conforme vendido pela empresa.

Fui muito bem atendida no momento da venda e pela mão de obra que realizou o transporte, no entanto, a empresa não transportou uma peça que estava prevista no meu contrato e não quis descontar o valor da peça não desmontada e não transportada.

A empresa quis me cobrar desmontagem e montagem do sofá (que estava previsto no contrato) e cobrou um valor desproporcional para subir o que não coube no elevador pela escada.

Por fim o dono da empresa teve um comportamento totalmente duvidoso pelo telefone, ao me l atender, proferindo inclusive ameaças, alegando saber onde eu morava.

Accepted Answer

Sra Talita, bom dia!

Realizamos nosso serviço com responsabilidade e sempre buscamos atender nossos clientes da melhor forma possível.
A peça na qual a sra se refere, não foi desmontada e nem transportada, pois a mesma encontrava-se colada na parede e não montada como normalmente deveria ser. Desta forma, não poderíamos garantir que a mesma seria retirada sem qualquer avaria ou dano. Foi então dado desconto no saldo da mudança.

Em relação ao sofá, não houve cobrança adicional. O mesmo foi desmontado, transportado e montado.

Por fim, de forma alguma houve qualquer tipo de ameaça à sra.
No momento em que falávamos ao telefone, informei que também morava no mesmo bairro para onde a sra estava se mudando, que seríamos vizinhos e poderíamos tentar resolver às questões de forma amigável.
Peço desculpas se a sra entendeu de outra forma, mas jamais tive a intenção de ameaçar ou constrangir.
Aproveito e coloco-me à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento necessário.

Alexandre / RIO *******.

Péssimo atendimento pelo dono da empresa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor