TRANSPORTE INADEQUADO, [Editado pelo Reclame Aqui] DE OBJETOS E AGREÇÃO

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/01/2023 às 19:35

ID: 157274541

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Empresa NADA PROFISSIONAL Confiei no Sr. Alexandre com uma mudança que custou mais de 10 mil, tudo foi pago como o combinado, DESTUIRAM TUDO, FURTO DE OBJETOS PESSOAIS o mesmo fez transbordo e meu contrato foi mudança direta, fui agredida pelo parceiro contratado por ele na descarga da mudança. SERVIÇO DE PESSIMA QUALIDADE

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Resposta da empresa

16/01/2023 às 17:19

Sra. Gerusa,
Boa Tarde.
Fico muito surpreso e entristecido com sua postagem.
Sua mudança foi entregue no dia 15/12/22, fiz de tudo para entregar antes do final do prazo que era no dia 19/12 e consegui, pois a Sra. gostaria de estar com a mudança até sexta, dia 16/12.
Não destruímos sua mudança, conforme mencionou. Houve sim alguns pequenos arranhões, mas tudo foi sanado em comum acordo e abatemos o valor acordado do saldo devedor.
Trocamos mensagens novamente no dia 17/12 sobre o envio da NF, tudo transcorreu normalmente.
Depois de quase 01 mês da mudança entregue a Sra. faz uma postagem desta natureza . Em nenhum momento houve e tão pouco foi relatado em nossas conversas, furto e muito menos agressão.
Estivemos a conversar por várias vezes, antes, durante e depois da mudança e sempre estive pronto e a disposição para atender a Sra. e seu Esposo Sr. Estevam da melhor forma possível.
Continuo a disposição,
Att,
Alexandre.
Rio ******* Mudanças.

Réplica do consumidor

16/01/2023 às 17:51

Sr. Alexandre

Infelizmente tivemos que realizar esta reclamação, seu parceiro em curitiba foi extremamente agressivo com meu marido, ate relatamos no mesmo dia, levamos em consideração tudo que foi danificado, mas o limite foi seu atendimento com relação a troca do nosso violao, o desconto dado (*******), vc sabe, não conserta a moldura do nosso quadro. Sua empresa em nenhum momento se deu o trabalho de investigar a questão da troca do violão, mas sim soube culpabilizar o cliente.