Quebra de contrato e não devolução do sinal

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/01/2024 às 20:53
ID: 180512771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesantes do combinado quando a essa hora deveriam já ter saído devido trânsito de ano novo, dizendo que não seria possível nos buscarem devido um imprevisto e que não encontrou van para realizar o serviço.
Um grupo de 11 pessoas bolsas,sacola de comida e outras coisas que tinha que entregar a casa.Ficamos totalmente desorientados .tentei ligar mas sem sucesso.conseguimos por sorte comprar passagem na rodoviáhttps://******* parte do grupo foi parar em Niterói para então pegarem barca+metro para chegarem em casa .outra parte conseguir vir para o Rio direto.
Só fui conseguir falar com o Marcelo no dia seguinte que disse que iria realizar a devolução do valor do sinal e até o momento estamos sem o valor em https://******* aumentando o prazo,entendo que esteja com problemas de saúde mas já pedi o contato de outras pessoas da empresa para solicitar o estorno mas ele se recusa a https://******* em uma situação bem complicada frente aos meus https://******* o contrato está no meu nome é eu quem fiz toda a tratativa eles contam comigo para resolver.
Dei um prazo de mais 5 dias(esgotando hoje) e o Marcelo disse que iria resolver e nada até agora.
15 dias desde a quebra.
Não gostaria de levar mais pra frente esse caso,mas infelizmente estou ficando sem alternativa.
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Consideração final do consumidor
04/03/2024 às 19:58
Pessimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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