Empresa não oferece ajuda depois da entrega das chaves para emissão do IPTU

Prezada Cliente Priscilla, como vai?!

Conforme informado anteriormente pelo SAC, o processo de individualização das matrículas de IPTU das unidades entregues, e emissão das cobranças referentes ao imposto são de responsabilidade da Prefeitura Municipal de Petrópolis.
Em contato com o setor de Cadastro Imobiliários/Secretaria da Fazenda da PMP, tivemos a informação de que o cadastramento e emissão das cobranças referente a ultima fase entregue do empreendimento está em processamento.
Demais informações podem ser dirimidas com o setor específico através do telefone*******, ou ainda com a funcionária Rosane.

Atte.,

Serviço de Atendimento ao Cliente

O apartamento já foi entregue a quase um ano a até agora não tive a emissão do IPTU. Qual o número do processo que a construtora entrou para emissão do IPTU ? Se o processo está em andamento, qual o prazo para emissão do mesmo ?

Prezada Cliente,

Como informado na resposta anterior, somente a prefeitura pode lhe dar o prazo, pois é de responsabilidade deles o cadastramento e emissão do IPTU. Não existe um número de ******* pela prefeitura para lhe passar. Por gentileza, falar com a Roseane que ela tirará todas suas dúvidas, pois ela está com o processo sob sua responsabilidade.
Todos os contatos via SAC e outros canais de comunicação foram devidamente respondidos e todos os esclarecimentos fornecidos, porém, a construtora não tem como intervir em um processo de um órgão público.
Por parte da construtora, todos os trâmites foram realizados e todos os documentos pertinentes enviados ao seu e-mail

Caso ainda haja alguma dúvida, entre em contato com o 24 9.************** que nossa conversa será mais produtiva.

Aguardo seu contrato e permanecemos à disposição.

Atte,

Serviço de Atendimento ao Cliente