Embalagem lacrada veio vazia sem produto

Olá, tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato conosco e relatar o ocorrido. Obrigado também pelo envio da imagem com os dados do produto. Esse registro é fun-damental para que o nosso Controle de Qualidade possa avaliar a situação de forma assertiva.
Mantemos um padrão rigoroso de excelência em nossa fábrica para garantir que todos os produtos cheguem em perfeito estado até você.
Sobre as embalagens vazias encontradas, gostaríamos de esclarecer que o nosso processo de empacotamento do pé de moleque crocante de 15g é totalmente automatizado. Por conta disso, eventualmente, embalagens vazias (que não foram contabilizadas e estão sem o produto ou com apenas uma par-te dele) podem cair dentro do pote ou da caixa a granel.
Contudo, garantimos que todas as unidades de paçoca são contadas individu-almente por sensores automáticos antes do fechamento. Isso assegura que o produto contenha exatamente a quantidade informada na embalagem externa. Portanto, o peso ou a contagem da unidades de 15g não foi prejudicada.
Mesmo sabendo que a quantidade de produto não foi afetada, prezamos muito pela sua experiência com a nossa marca. Por isso, gostaríamos de enviar um novo produto como cortesia para a sua residência.

Atenciosamente,
Equipe SAC.

Olá, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e estamos sempre a disposição.
att
Equipe SAC