Paçoca da Moreninho do Rio com Bicho e Fungo, Prejuízo para Revenda e Falha na Produção
Não respondida
Serra - ES
27/04/2026 às 19:55
ID: 247110655
Venho por meio desta reclamação relatar um problema grave com um produto que adquiri da marca Paçoquinha Moreninho do Rio.
Comprei uma caixa de paçoca para revenda e, durante a comercialização, percebi que várias unidades estavam com bicho e presença de fungo, o que tornou o produto impróprio para consumo. Infelizmente, eu não tinha conhecimento desse problema no momento da venda inicial, e isso acabou gerando um prejuízo financeiro de aproximadamente R$ 200,00, pois ainda não havia terminado de vender toda a caixa.
Além disso, outras pessoas que também trabalham com a venda desse mesmo produto na minha região estão enfrentando o mesmo problema, o que demonstra que pode se tratar de uma falha na produção, armazenamento ou controle de qualidade.
Procurei a loja onde realizei a compra, porém fui informada de que eles não poderiam resolver a situação. Por esse motivo, estou entrando em contato diretamente com a empresa fabricante para solicitar providências.
Diante do ocorrido, solicito respeitosamente:
A análise do caso pela empresa;
A reposição do produto perdido, com a devolução equivalente a duas caixas de paçoca contendo 200 unidades cada, como forma de compensação pelo prejuízo sofrido;
Medidas para evitar que esse problema continue acontecendo com outros consumidores e revendedores.
Aguardo um retorno e uma solução adequada para essa situação.
Atenciosamente,
***** - ES