Falha do setor comercial, constrangimento indevido e total ausência de solução pela Rio Arte
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 10:57
ID: 251520479
Título Falha do setor comercial, constrangimento indevido e total ausência de solução
Em 01/06/2026 encaminhei uma reclamação formal à Rio Arte, documento que estou anexando a esta manifestação, detalhando toda a cronologia dos fatos, as falhas de comunicação ocorridas durante a negociação comercial e o constrangimento vivenciado durante o atendimento.
Apesar da relevância do ocorrido e da riqueza de detalhes e evidências apresentadas, a empresa simplesmente não se manifestou até a presente data.
Entendo que divergências podem acontecer em qualquer relação de consumo. O que considero inaceitável é a ausência completa de retorno diante de uma reclamação formal, devidamente fundamentada e encaminhada pelos canais oficiais da empresa.
Estou recorrendo ao Reclame Aqui como tentativa de solução amigável, esperando, finalmente, receber um posicionamento institucional sobre a situação narrada.
A reclamação original segue anexada para análise.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:55
Agradecemos pelo feedback.
Entraremos em contato com a unidade para auxiliar na resolução o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Rio Arte