Solicitação de Reembolso Negada e Falta de Resposta da Rio Arte Após Reação a Procedimento Estético

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Mangaratiba - RJ

28/03/2026 às 11:22

ID: 244574901

Fiz a compra de dois procedimentos na Rio Arte e após ter realizado 1 sessão do lavieen me deu um surto de acne e comecei o tratamento com roacutan com a minha médica, como eu não poderia fazer laser no meu corpo, eu pedi o reembolso já que não poderia fazer naquele momento, mandei mensagem e eles disseram que iriam resolver mas não resolveram e a partir de um momento eles começaram a não me responder, só me responderam quando eu decidi transferir os créditos para a minha mãe, mas como moramos longe ela não conseguiu ir. Eu paguei por um procedimento que eu só fiz 1 sessão e não querem devolver o dinheiro, não respondem, não resolvem.

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Resposta da empresa

30/03/2026 às 14:25

Olá!

Agradecemos pelo feedback.
Entraremos em contato com a unidade para auxiliar na resolução o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Rio Arte

Consideração final do consumidor

29/04/2026 às 11:59

A empresa prontamente resolveu minha situação através do reclame aqui.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7