Rio Assistencia Técnica

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Rio de Janeiro - RJ

25/05/2018 às 14:44

ID: 35656035

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Liguei para essa lojinha (que não posso chamar de assistência técnica) as 08:03 minutos do dia 25 de maio de *******. Foi perguntado se o Técnico poderia vir na parte da manhã, pois trabalho com forno e que precisava consertar o forno URGENTE, pois dou aula, com o forno, aos sábados. Foi dito que SIM, e que o técnico entraria em contato. Por volta das 09:30 tornei a ligar e, sem paciência alguma, a secretária confirmou que ele realmente viria pela manhã, como havia sido informado antes. Por volta de 10:30 h (2 horas e 30 minutos depois) alguém da loja ligou informando que o técnico já estava vindo. As 11:50, liguei novamente e foi confirmada a presença do técnico e, logo em seguida, as 12:00 o técnico liga dizendo que foi para Guadalupe atender outro cliente, pois teve a cara de pau de dizer que não conseguiu ligar para dois telefones que deixamos na loja. Mais uma vez liguei para a loja informando que o o técnico estava em Guadalupe e disseram simplesmente que se eu quisesse cancelar a visita, não teria problema, demonstrando extremo desrespeito, descaso e falta de comprometimento com o cliente.
Sim, para uma empresa irresponsável como essa não teria problema algum desmarcar a visita, pois já estão bastante acostumados a fazerem isso com seus clientes, como foi visto em suas outras reclamações aqui no Site do Reclame Aqui, mas para mim foi um dano irreparável.
Espero que todos possam ler essa mensagem para não serem enganados como eu fui. Não indico essa "empresa" para ninguém e vou mais longe, sugiro que essa empresa feche as suas portas por absoluta falta de competência. Como diz o ditado: Quem não tem competência, não se estabelece!! O motivo de eu ter solicitado para essa "empresa" o atendimento, foi por que era o mais próximo do meu lugar de trabalho.
Tenho certeza que a resposta deles será vazia e sem argumentos, demonstrando assim total falta de comprometimento. Ressalto aqui que desde o primeiro atendimento (secretária) até a última ligação do técnico sentimos irritação em suas falas, demonstrando assim completo despreparo para atender as pessoas. Sei que nada será feito e que eles NÃO vão mudar a forma de atendimento, pois os funcionários são o espelho do dono. Sugiro ainda que essa empresa seja descadastrada, caso ela tenha algum vínculo com uma Empresa séria e que tenha respeito com seus clientes.