RIO BEACH CLUB

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Rio de Janeiro - RJ

13/11/2023 às 15:17

ID: 175821571

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Fiquei cerca de 40 minutos em uma fila com menos de 5 pessoas na minha frente. Ao chegar minha vez - COM MUITO CUSTO - a atendente simplesmente levantou e disse que não me atenderia porque iria tirar horário de almoço. O mínimo era ter avisado antes da fila tomar a proporção que tomou. Depois disso a atendente ao lado ainda disse que eu deveria ir pro final da fila. Claro que chamei a gestão porque isso é inadmissível. A atendente que me orientou a ir pro final da fila se recusou a me atender. O segurança pediu que ela por favor atendesse e ela se alterou dizendo que não o faria. Esperei mais 10 minutos para ser atendida por uma terceira pessoa. Pessimo atendimento. Sou cliente da casa e só entrei porque não queria perder a uma hora que fiquei em pé na fila. Recepcionista sem preparo. Equipe mal instruída. Gestão troque urgentemente equipe de atendimento. Independentemente de qualquer fator um cliente nunca pode ser negado a entrar na casa. Não indico enquanto essa portaria não tiver um preparo maior para um domingo de 42 Graus.