Cobrança indevida e mau atendimento em loja Riobel - Taquara
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/06/2026 às 17:09
ID: 250685101
Boa tarde, venho fazer uma reclamação que pra mim é a gota d'água. Fui em uma loja Riobel aqui na Taquara e fiz uma compra que na prateleira estava num preço mais barato quando cheguei no caixa avisei o funcionário que estava no momento que o produto era R$17,90 ele pediu pra pegar a placa e levei até o caixa e mesmo assim ele colocou e finalizou com o produto com o valor de R$18,83, eu não faria questão, porém como não é a primeira vez resolvi reclamar aqui ainda mais que o atendimento foi muito ruim e a pessoa responsável nem falou quanto a minha mãe tinha de pontos para usar, costumo ir com ela porque ela é idosa e passei por loja onde se aproveitaram dela. Gostaria de uma Satisfação e se retornarão com o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:41
Olá Deiver, tudo bem?
Essa atitude não conduz com a conduta de nossa empresa.
Em todas as nossas lojas quando existe preço errado o produto sai pelo menor valor.
Poderia me enviar uma foto do cupom fiscal para que eu identifique a loja e o produto comprado?
Essas informações podem ser enviadas através do número (21) 24255066 (WhatsApp).
Aguardo seu retorno.
Abraços.
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 17:18
Poderiam melhorar no caixa, outras vezes comprei na loja e sei que lá mesmo acumulam pontos e a pessoa responsável no caixa não me informou sobre meus pontos acumulados.
Outro detalhe é o atendimento, se eu sou cliente e quero comprar um produto, não me dê sesta jogando o papel com o nome dentro e vire as costas, isso é deselegante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4