Devolução de valor pago por produto nao entregue
Resolvido
Cariacica - ES
27/12/2024 às 18:29
ID: 205780461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCimprei 2 produtos dia 16 de dezembro com data de entrega pra 2 dias uteis, como ia viajar, previsava do produto e nao chegou entao comprei em outra loja, entrei em contato pra devolução do valor pago e até agora ninguém me fala nada nem me devolve o valor pago. Nem produto nem dinheiro e hoje ja é 27
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Resposta da empresa
02/01/2025 às 09:30
Olá Lu, tudo bem?
Fico triste com sua experiência de compra.
Busquei informações com o SAC da loja virtual e o mesmo me informou que a empresa escolhida para o transporte tentou por duas vezes a sua entrega e tentará a terceira e última.
Para que haja o cancelamento e estorno da compra é necessário que o produto retorne à empresa como procedimento padrão de toda compra online.
Assim que o produto retornar, faremos o cancelamento e estorno da compra.
Qualquer dúvida ou esclarecimento estaremos à disposição.
Consideração final do consumidor
01/02/2025 às 11:05
Demorou uns 15 dias apos a data combinada pra chegar, tive que comprar em outro lugar pois estava precisando do produto. Acabei nao devolvendo pq da trabalho, fiquei com raiva da falta de compromisso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1