Troca

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/11/2022 às 14:27
ID: 153714691
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um esmalte pra minha vó, paguei com pix *******, ela pôs o esmalte na sacola, me deu e fui embora, cheguei em casa, minha vó já tinha comprado da mesma cor e marca, porque ela queria o da nova coleção da Juliana Paes, inclusive compramos na mesma loja, voltei lá para trocar, questão de uma hora, a mulher disse que não trocava, falei q não fazia muito tempo q tinha comprado, aí ela pediu a notinha, eu mostrei o comprovante pix, ela n aceitou, queria a notinha da loja, sendo que a moça não me deu. Achei estranho o pix ser celular e ser no nome de um cara invés do nome da loja sei lá, fiquei chateada, esmalte de 5,90$ eu só queria outra cor, p n ter dois iguais e caros, mas fazer o que né, n fui muito bem tratada e ela começou a atender outra pessoa enquanto estava falando com ela, achei falta de respeito.
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Resposta da empresa
22/11/2022 às 16:08
Olá Luiza, tudo bem?
Conforme conversamos por telefone, a Rio Bel Cosméticos não troca esmalte.
Mais uma vez peço desculpas pelo atendimento prestado em nossa loja e agradeço pelo feedback, pois é através dele que nos aperfeiçoamos e melhoramos cada vez mais nosso atendimento.
Qualquer dúvida ou esclarecimento estou à disposição através do número******* opção 2.
Abraços.