aguardo resposta

Em réplica
São João de Meriti - RJ
13/09/2024 às 12:41
ID: 197335211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou consumidora dessa loja, sempre
que posso, visito a loja de São João
de Meriti, comprando vários
produtos, só que, a última vez agora
eu fiz uma compra, entre os
produtos eu comprei 3 embalagem
com borrifador e duas embalagens
eu comecei a usar logo, mas uma
das embalagens que foi a menor eu
deixei guardada pois minha intenção
era por álcool pra que eu tivesse
higienizando minhas mãos quando
estivesse em meu quarto, coloquei
álcool nessa embalagem e botei do
lado da minha cama, ficou por
alguns dias em pé a embalagem, não
vazou nada, se manteve com a
mesma quantidade de conteúdo, por
esse motivo continuou do lado da
minha cama com o meu celular,
onde eu costumo colocar todas as
noites, porém, numa dessas noites o
celular despertou 5 horas da manhã,
eu travei e continuei deitada, quando
eu levantei às 8 horas da manhã, ele
estava mergulhado no álcool que
estava nessa embalagem, fiquei
desorientada, tentei ligar o celular,
mas infelizmente ele teve perca total,
já abri reclamação no reclame aqui e
espero que a empresa venha me
ressarcir pois me venderam um
produto furado e fui obrigada a comprar outro celular
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 12:26
Olá, Neide!
Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor para você. Por isso, agora estamos com um canal exclusivo de suporte.
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Estamos comprometidos em tornar sua próxima experiência com a gente muito melhor.
Réplica do consumidor
01/08/2025 às 12:26
não resolveram, nem responderam, fiquei no prejuízo