Cobrança indevida

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/12/2024 às 17:01
ID: 204023563
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem, dia 7/12/24, após a festa de final de ano da escola da minha filha de 5 anos, fomos comemorar no Rio Brasa da Ayrton Senna. Entendo que seja final de ano, e tudo bem confuso, entretanto, além do parquinho estar com ar condicionado quebrado (a escolha do local foi devido o local ter parquinho) e devido o calor absurdo tiveram q fechar o parquinho e improvisaram horas depois uma atividade com as recreadores que pouco entreteve, o que mais incomodou foi ao chegar a conta e perguntar a partir de que idade pagava, o funcionário falou que seria a partir de 5 anos que pagaria meia. Então, toda a mesa, de crianças de 5 anos tiveram que pagar meia. Eu achei estranho porque em nenhum restaurante é essa idade, entao quando cheguei em casa fui checar o site do estabelecimento, e me deparo que paga meia a partir de 6 anos. Além do transtorno da falta de ar no parquinho e várias crianças passando mal e fechamento dele, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] por terem falado e cobrado algo diferente do anunciado.
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 13:35
Já entramos em contato com a consumidora e resolvemos a questão!
Att.
Equipe RB.
Réplica do consumidor
25/12/2024 às 10:00
Bom dia,
Me foi cobrado o comprovante de nascimento da minha filha e do pagamento da conta. Enviei. Depois falaram que no dia estava em outras unidades e não conseguiria fazer o pix, e que iria fazer até na segunda feira, o que até então não foi feito.
Réplica da empresa
27/12/2024 às 13:47
Já depositamos na conta da cliente o valor devido.
Equipe RB.