Comida estragada!
Em réplica
Niterói - RJ
10/04/2025 às 15:23
ID: 214467745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive no restaurante hoje no almoço e pedimos um polvo para comer. Esperamos cerca de 30 minutos e quando chegou na mesa subiu um cheiro horrível de comida podre! Estava completamente estragado.
Para nossa surpresa, não tivemos nem um pedido de desculpa da parte do garçom e da gerência.
Não é uma churrascaria barata. A gente se programou para estar lá e tivemos essa péssima experiência!
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 15:58
Olá, boa tarde!
Essa certamente não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes, e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Para que possamos apurar o caso com a devida atenção e tomar as providências necessárias, poderia, por gentileza, nos informar em qual de nossas unidades você esteve presente?
Atualmente contamos com três unidades, e essa informação é essencial para darmos o retorno adequado.
Agradecemos pelo feedback e ficamos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
10/04/2025 às 17:42
Foi na unidade da Ayrton Senna - Barra da Tijuca
Réplica do consumidor
03/10/2025 às 09:14
Até hoje nenhuma resposta! Lamentável a postura de um restaurante desse porte.