Rio Brasa Jardim Oceânico_ Propaganda enganosa.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2024 às 11:14
ID: 194008373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPROPAGANTA ENGASONA .
Fui ao Rio Brasa no mês passado para o café da manhã na Unidade Jardim Oceânico. Ao ver a postagem sobre o parquinho, meu filho ficou imensamente satisfeito e resolvi retornar no final de julho, fazendo uma reserva para comemorar meu aniversário.
No entanto, ao chegar ao estabelecimento, fui avisada que o parquinho não iria abrir, pois o gerente da noite havia levado a chave para casa. O café encerra às 11h e o parque só abriria às 12h, quando o "rapaz" chegasse. Ao fazer uma breve pesquisa no Instagram de vocês, vi várias reclamações de mães relatando que o parquinho não abre mais durante o café da manhã. Senti-me enganada, juntamente com várias pessoas que relataram sua insatisfação no Instagram do Rio Brasa .
Solicito que o Rio Brasa faça uma postagem esclarecendo a situação para que eu seja a última mãe a ser enganada por vocês. Utilizar um parquinho como chamariz e não abrir o estabelecimento, mentindo para os clientes, é má-fé.
Aguardo uma posição de vocês.
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 11:22
Olá, bom dia!
Pedimos desculpas, mas foi um erro de comunicação por parte do funcionário.
Por questões internas a área kids junto com as monitoras, só funciona a partir de 12h para o almoço e jantar.
Já relatamos esse ocorrido para a gerência.
Réplica do consumidor
29/07/2024 às 11:47
As desculpas serão aceitas quando o Rio Brasa divulgar nas suas redes sociais que o Parquinho NÃO FUNCIONA no café da manhã. Parem de enganar as pessoas! Sejam responsáveis.
Consideração final do consumidor
29/07/2024 às 12:04
Empresa não tem compromisso com os seus clientes, erram e acham que conseguem resolver com pedido de desculpas, mas continuam a errar... divulgando o parque no insta e enganado as pessoas que vão ao café da manhã , esperando que seus filhos brinquem no parquinho que eles dizem ter à disposição, quando essa possibilidade n existe!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2