Impossibilidade de acesso ao portal do investidor para consulta do informe de rendimentos TRBL11 devido à falha no recebimento do código por email.

Prezada Sandra, boa tarde.

Efetuamos tentativas de contato no telefone informado, porém não obtivemos sucesso.

Sempre orientamos o investidor a buscar no lixo eletrônico quando não localiza a mensagem. De toda forma, notamos que o e-mail informado na reclamação está divergente do cadastro na base da B3, que é a base de informações utilizada para o envio do informe de rendimentos. Caso tenha aguardado o código neste e-mail informado, não recebeu em razão desta divergência.

Para que possamos enviar o informe de rendimentos a outro endereço de e-mail, e para a sua segurança, solicitamos que nos envie a foto de um documento de identificação no e-mail: [email protected]. Desta forma poderemos enviar prontamente.

Quaisquer dúvidas, estamos à disposição.