Negativa no fornecimento de informe de rendimentos (ano 2026) via WhatsApp, sob alegação de CPF não cadastrado, apesar de histórico como cotista.

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

12/03/2026 às 09:25

ID: 243052185

Não quer fornecer meu informe de rendimento 2026, mesmo solicitando pelo atendimento WhatsApp.

Alegam que meu CPF não está cadastrado na base de cotistas, mas em 2025 eu fui cotista e recebi proventos do FI-infra RBIF11

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Resposta da empresa

13/03/2026 às 17:14

Prezado Thiago, boa tarde.

Conforme informamos através do canal de atendimento do Whatsapp, o CPF informado não constava em nossa base de cotistas dos Fundos administrados pela Rio Bravo por se tratar de um fundo com administração feita por instituição terceira, responsável pela emissão do informe. A orientação prestada foi de verificar diretamente com a instituição responsável pela emissão, uma vez que não temos acesso ao documento.

Estamos disponíveis para prestar quaisquer esclarecimentos.

Consideração final do consumidor

13/03/2026 às 18:49

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5