Internet instável e problemas de conexão prejudicam trabalho com streaming de música
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/04/2026 às 14:37
ID: 246139201
me mudei para São João Nepomuceno, tem uns 5 meses, e a internet é horrível, oscila muito e o que eles do suporte falam é apenas tirar da tomada e reiniciar, uso stream para musicas online e tenho perdido dinheiro, pois as musicas sempre ficam em looping, o som some, preciso de uma internet estável, e nada resolve, se eu mudar de operadora tem a tal fidelidade, isso é [Editado pelo Reclame Aqui], forçam você a ficar com uma internet instável e eu só perdendo dinheiro, pois dependo de uma internet boa para trabalhar com minha stream de musica
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 17:23
Olá Senhora Rosângela,
Aqui é o Vítor, sou responsável por acompanhar seu atendimento pelo ReclameAqui referente ao seu protocolo de reclamação de número *****.
Em decorrência do Protocolo *****, nossa equipe de atendimento entrou em contato com a Senhora e foi marcado uma visita técnica para 16.04.2026 na parte da tarde, conforme sua solicitação, em breve estaremos em sua residência para prestar o suporte de qualidade que tanto prezamos.
Agradecemos pela confiança de nossos serviços e esperamos que tenha ficado satisfeito com o suporte oferecido!
Estamos à disposição caso surja qualquer dúvida e quando precisar entrar em contato conosco pode fazer pelo nosso número que em sua localidade é o 32 3261-3098 utilizando o WhatsApp ou por ligação, ou então, caso prefira, comparecendo em uma de nossas unidades.
Atenciosamente,
Equipe Rio Cable Telecom
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 18:11
Depois de uma outra configuração no modem, vamos ver se melhora, sei que vcs vieram na mesma hora e espero que não tenha mais problemas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9