Velocidade de internet contratada não entregue

Olá Senhor Sérgio Ricardo,
Aqui é o Vítor, sou responsável por acompanhar seu atendimento pelo ReclameAqui referente ao seu protocolo de reclamação de número 241920953.

Em decorrência do Protocolo 241920953, nossa equipe de atendimento entrou em contato com o Senhor e foi informado que a velocidade de internet contratada está sendo entregue, o que está ocorrendo em seus testes é que há inúmeros aparelhos conectados em sua rede e em consequência disso a banda é dividida em todos eles que estão conectados a sua rede Wi-Fi ou de forma cabeada.

Agradecemos pela confiança de nossos serviços e esperamos que tenha ficado satisfeito com o suporte oferecido!

Estamos à disposição caso surja qualquer dúvida e quando precisar entrar em contato conosco pode fazer pelo nosso 0800 000 3268 utilizando o WhatsApp ou por ligação, ou então, caso prefira, comparecendo em uma de nossas unidades.

Atenciosamente,

Equipe Rio Cable Telecom