[Editado pelo Reclame Aqui] de consórcio disfarçado de financiamento imobiliário: cliente relata estresse e frustração

Prezada,

Conforme relatado, durante o atendimento foram devidamente apresentadas as opções disponíveis, e em razão das condições de parcelas apresentadas naquele momento foi escolhido pela senhora e seu esposo o crédito através da carta de crédito não contemplada, a qual integra o sistema de consórcio.

Esclarecemos que todas as informações referentes ao funcionamento do consórcio, incluindo a forma de contemplação por sorteio ou lance, bem como os valores das parcelas e condições de reajuste, foram previamente explicadas e encontram-se devidamente descritas no contrato firmado pelas partes.

Informamos ainda que já foi encaminhada uma proposta com o objetivo de auxiliar a Sra. e seu esposo, por meio de nossos canais oficiais de comunicação. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir, reafirmando nosso compromisso com o atendimento e a transparência em todas as etapas do processo

Atenciosamente,
Rio Capital

O problema não foi resolvido, pois no ato do contrato, mesmo não sabendo de imediato que era consórcio, foi nos dado um valor de parcela R$1077,00, quando o boleto veio para começar a pagar as parcelas, estava com o valor diferente de R$1441,39. Entramos em contato com a Beatriz para saber o porquê, a mesma resolveu e nos enviou um novo boleto com o valor de R$592,59 e efetuamos o pagamento. No mês seguinte aconteceu a mesma coisa, só que dessa vez ela queria que assinassimos um termo autorizando a redução das parcelas por 12 meses e que depois voltaria ao valor normal mais a diferença dada nesse período anterior. Claro que não aceitamos isso porque não é o certo a ser feito. Sendo assim a Rio Capital consórcio está errada, mas não quer assumir o erro e quer que pagamos por isso. Revoltante

Prezada cliente,

Conforme previsto no contrato original, do qual a senhora possui cópia, o valor da parcela inicial está de acordo com o valor atualmente apresentado no boleto.

Cabe destacar que o crédito contratado passou por valorização ao longo do período, o que é um fator positivo, pois amplia o seu poder de compra. Ressaltamos também que o valor da parcela inclui o seguro, conforme estipulado contratualmente.

Em contato anterior, seu esposo nos informou que, apesar da valorização do crédito, não teria condições de arcar com o valor das parcelas nas condições atuais. Com o objetivo de auxiliá-los, foi disponibilizada uma oportunidade para redução do valor das parcelas. No entanto, para viabilizar essa condição, seria a assinatura de um termo formalizando a solicitação de redução.

Informamos que a referida proposta foi recusada tanto pela senhora quanto pelo seu esposo. Dessa forma, diante da negativa, não foi possível dar andamento à solução apresentada, permanecendo a situação inalterada até o presente momento por decisão dos próprios clientes.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Rio Capital