Não façam nada para com essa empresa!

Reclamação em réplica

Em réplica

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Niterói - RJ

12/05/2025 às 16:46

ID: 216882891

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu e meu esposo fomos enganados, você fecha com eles te informando que é financiamento direto, e se depara com um consórcio. Fomos completamente [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa. Demos uma grande quantia em dinheiro, pois eles disserem que era a entrada do financiamento. Mau sabíamos que era entrada de um consórcio. É para cancelar eles ficam com 20% do valor que você investiu. Caso queira esperar talvez leve quase 20 anos para ser contemplados. Praticamente [Editado pelo Reclame Aqui] trabalhadores na cara de pau!

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Resposta da empresa

04/08/2025 às 12:47

Prezada,

Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer insatisfação decorrente da sua experiência com nossos serviços. Na Rio Capital prezamos pela transparência e satisfação de nossos clientes, e queremos esclarecer os pontos levantados para encontrar a melhor solução possível.

Inicialmente, o modelo de crédito apresentado a você segue as regras e condições do consórcio, e todas as informações foram detalhadas durante o atendimento e no contrato assinado.
Ademais, o instrumento jurídico em questão expõe de forma expressa os termos pactuados, incluindo as formas de contemplação, o valor total da carta de crédito, o detalhamento das parcelas e a política de cancelamento.

Entendemos sua frustração e gostaríamos de analisar seu caso individualmente para buscar uma solução viável. Para isso, pedimos que entre em contato diretamente conosco pelo e-mail ******* ou pelo telefone*******, informando seus dados e número de contrato para que possamos verificar as opções disponíveis.

Reforçamos nosso compromisso com a ética e transparência em todas as nossas negociações e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Rio Capital Consórcio

Réplica do consumidor

07/08/2025 às 12:57

Essa resposta de vocês contém inverdades!