Rio Carnival

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Rio de Janeiro - RJ

14/02/2020 às 18:38

ID: 100546567

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Comprei ingressos para uma frisa no Carnaval de ******* dia 14 de janeiro. No dia 11 de fevereiro, faltando dias para o evento, recebo um e-mail com o CANCELAMENTO PELO USUÁRIO. Eu não pedi nenhum cancelamento!!!!! Inclusive já foi debitado do meu cartão os valores referentes aos 7 lugares que comprei.
Comprei ingressos antecipados justamente para não ter o aborrecimento de ter que procurar em cima da hora e eles cancelam meu ******* às vésperas do Carnaval?! Isso é um absurdo!!!
Não existem mais ingressos disponíveis para o setor que eu comprei em nenhum local. É um dos eventos mais concorridos do ano, todos sabem que é impossível comprar outro ingresso agora em cima da hora!!!!
Já tentei contato algumas vezes pelo telefone... Depois de muiiiiito custo, consegui ser atendida por uma pessoa que não sabe explicar absolutamente nada e diz que não pode fazer nada. Disse que cancelaram pois não conseguiram comprar os ingressos. Como eles vendem algo que não possuem?!?!?!? Isso é inadmissível!!!!!!! Eles não possuem um SAC e nem um jurídico para esclarer nada!!!!
A atendente ainda me disse que eles já se retrataram pelo erro. Que retratação foi essa? Dizer que vai reembolsar o meu dinheiro há uma semana do evento sabendo que não tem mais ingressos para vender?!??!?!?
Eu vou peticionar hoje contra eles e com pedido de tutela antecipada. Pois eu quero meus ingressos e os danos morais e materias que eles estão me causando! Tenho pessoas vindo de outro Estado para o desfile, minha avó de 82 anos está ansiosa por esse dia e aonde vou conseguir ingresso para todos a essa altura?!
EU QUERO UMA SOLUÇÃO IMEDIATA PARA ESSA ARBITRARIEDADE DA EMPRESA!!!!! QUERO OS MEUS INGRESSOS!!! INDIGNAÇÃO TOTAL!!!!!!