RIO CLARO PNEUS

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Belo Horizonte - MG

04/12/2025 às 22:45

ID: 233785513

Olá,

Venho aqui fazer uma reclamação formal em relação ao atendimento recebido hoje (04/12) na unidade de Venda Nova, fui até a loja hoje realizar a troca do conjunto de pneus traseiros, durante a execução do serviço foi constatado que a porca do parafuso prisioneiro da roda traseira direita estava danificada, eu autorizei a troca na unidade, foi informado pelo mecânico da unidade que seria necessário desmontar o conjunto da lona de freio, eu estava próximo observando a realização do serviço, onde o mesmo começou a executar a remoção do serviço com um martelo, executando em pancadas na peça para remoção, começou a usar varios tipos de chave forçando a remoção, eu vi que ele estava deformando a peça de proteção e sinalizei falando que estava deformando com as pancadas e ele me respondeu com maior falta de educação dizendo assim:

"Eu sou o mecânico, você deveria estar na sala de espera da loja e está aqui chocando o meu serviço" usou a expressão "chocando" que é um ato executado por animais.

Usou totalmente um tom de grosseiria e eu simplesmente disse a ele que não precisava falar comigo desta forma.

Porventura existe alguma restrição para que os cliente acompanhe a execução dos serviços ?

Total desrespeito o que aconteceu comigo na loja, sai constrangido sem nenhuma vontade de retornar para terminar o serviço de alinhamento, até agora estou com a mente pensando e uma tristeza tentando processar o porque ele me disse "chocando", que é um ato realizado por animais.

Outro fato é que ele desamassou a peça mas ficaram gretas,segundo ele não seria possível realizar o serviço pois encontrou dificuldades para remoção e poderia danificar o sistema, irei levar a um mecânico nos próximos dias pois se estiver danificado devido as pancadas e as partes que deram gretas devido aos amassados irei solicitar providencias em relação ao custo, visto que é uma peça do sistema de freio do automovel e danos de integridade podem comprometer meu veículo.

Solicito providências e respeito ao consumidor pois as palavras usadas provam total desrespeito.
Sou um cliente que sempre executei as trocas de pneus desde o meu primeiro carro na Rio Claro e não aceito esse desrepeito.