FORÇAM REALIZAR MAIS SERVIÇOS, e .

Olá, Mateus Lucas
Agradecemos por compartilhar seu feedback. Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória, mas gostaríamos de esclarecer os fatos sob a ótica técnica e profissional que prezamos na Rio Claro Pneus.

Conforme acompanhado por você no box, nosso mecânico identificou e demonstrou visualmente folgas no braço e no pivô da suspensão. É um compromisso ético da nossa empresa informar que, tecnicamente, não é possível realizar um alinhamento preciso em um veículo que apresente folgas nesses componentes, pois o carro não manteria a geometria correta, causando o desgaste prematuro dos seus pneus novos.

Gostaríamos de reforçar pontos fundamentais sobre nossa política:

1.A Cortesia permanece: O alinhamento grátis é um benefício seu. Em nenhum momento essa cortesia é cancelada caso você opte por não fazer o reparo conosco.

2.Liberdade de Escolha: Como orientado em nossa unidade, você tem total liberdade para realizar a manutenção com seu mecânico de confiança.

3.Garantia do Benefício: Assim que os reparos forem efetuados (seja conosco ou em outra oficina), você pode retornar à nossa loja para realizar o seu alinhamento de cortesia sem qualquer custo adicional.

Nossa intenção ao mostrar as folgas foi garantir sua segurança e a durabilidade do seu investimento. Jamais condicionamos a cortesia à execução de serviços extras em nossa loja.
Estamos à disposição na unidade Eldorado para qualquer esclarecimento adicional e para recebê-lo assim que o veículo estiver apto para o alinhamento.

Atenciosamente,
Equipe Rio Claro Pneus