Serviço de alinhamento mal feito, cobrança indevida e falta de nota fiscal

Olá, Flavio Moreira Filho

Agradecemos por nos relatar sua experiência. Pedimos desculpas pelos transtornos, especialmente quanto à questão da impressora e à forma como a comunicação foi conduzida.
Gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados para garantir a nossa transparência:

1.Relatório de Alinhamento: Confirmamos que, infelizmente, nossa impressora apresentou uma falha técnica no momento do seu atendimento. Como alternativa para que você não ficasse sem o registro, nossa equipe ofereceu que fosse feita a foto da tela do computador de alinhamento, onde constam todos os parâmetros medidos.

2.Serviços Realizados: O alinhamento dianteiro e traseiro foi executado dentro dos padrões possíveis para o estado atual da suspensão. A cambagem foi identificada como uma necessidade adicional para atingir a perfeição técnica, mas, como prezamos pela sua autonomia, o serviço foi apenas orçado e respeitamos totalmente sua decisão de não o realizar conosco ou buscar seu mecânico de confiança.

3.Nota Fiscal: Reforçamos que a emissão da NF é um direito seu e um dever nosso. Caso ela não tenha sido entregue no ato por algum erro sistêmico, enviaremos imediatamente em seu e-mail.

4.Atendimento: Lamentamos profundamente a percepção de descaso por parte de um de nossos colaboradores. Este comportamento não reflete o treinamento que damos à nossa equipe e o caso será tratado internamente.
Estamos à disposição para conversar e encontrar uma forma de restaurar sua confiança em nosso trabalho.

Atenciosamente,
Equipe Rio Claro Pneus

Impressora quebrada, nota não entregue ao menos vcs admitem as falhas. Já a cambagem levei na autorizada e não viram necessidade alguma.
A nota eu aguardo