Rio Crachas

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Rio de Janeiro - RJ

02/02/2024 às 15:08

ID: 181826633

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Em *******, realizei uma compra no Rio Crachás, que veio tudo certo. Como tive uma primeira boa experiência solicitei uma nova compra no final do ano passado. Achando que iria facilitar, pedi para que olhasse meu histórico e realizassem exatamente o mesmo pedido. Isso ajudou de fato, para realizar a arte do produto. Entretanto, ao invés de olharem meu histórico de endereço ou me perguntasse, eles simplesmente jogaram o nome da empresa que eu trabalho no Google e enviaram para esse endereço. Que fica em outro estado e trata de um escritório antigo.

Quando fui reclamar, eles assumiram o erro, porém falaram que não poderiam fazer nada porque o porteiro do prédio do endereço que nunca solicitei, assinou o recebimento. Pediram para buscar falando que era nosso endereço, mesmo não sendo.

Como não queriamos continuar a discussão, entramos em contato com a portaria do prédio e com a empresa que no momento está no endereço enviado. Eles disseram que no mesmo dia que chegou, eles pediram para devolver, o porteiro por sua vez devolveu para a transportadora, mas sem pegar nenhuma informação, de qual funcionário. Assim, nem a Rio Crachá nem a transportadora, acharam o a encomenda.

Entendo que eles não tem culpa da confusão que porteiro fez. Porém, são culpados por toda essa confusão ter existido. Afinal enviaram para um endereço nunca solicitado. Quero apenas minha encomenda no endereço certo.