Demora para entregar troca

Question

Boa tarde. Eu fiz uma compra de três chinelos em Abril de ******* porém o tamanho que eu pedi não me serviu, então pedi para trocarem por outro tamanho. Enviei conforme é pedido e me pediram para esperar a nova remessa dos modelos que eu queria. Um ficou pronto e me enviaram. Mas dois ficaram de me enviar assim que ficassem prontos e até hoje nada. Mando WhatsApp perguntando sobre os chinelos e ninguém me responde. Mesmo com o número do pedido e do vendedor. Estou muito chateada pois eu amei o produto e até hoje não recebi o retorno dos dois que eu comprei. Já tem meses. Isso é inaceitável.