CANCELAMENTO
Respondida
Curitiba - PR
07/05/2026 às 11:14
ID: 247972593
Bom dia!
Estou tentando fazer o cancelamento de uma compra desde às 08h da manhã e não consigo. Não vou seguir com a compra, pois infelizmente a pessoa que iria receber, não estará no local. Preciso que seja estornado o pix que fiz e cancelado a compra.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 11:23
Bom dia, Mayra! Tudo bem?
Entendemos a sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno.
Temos uma fila de atendimento e seguimos as tratativas por ordem de chegada. Além disso, tivemos uma instabilidade em nossa ferramenta, o que acabou impactando a finalização do reembolso.
De toda forma, verificamos que a sua solicitação foi feita no dia 7 e o reembolso foi efetivado no dia 8.
Seguimos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação.