DESCASO COM O PRAZO E NÃO HÁ POSSIBILIDADE DE CANCELAMENTO
Resolvido
Mogi-Mirim - SP
13/05/2025 às 14:06
ID: 216971263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma buquê de girassóis com chocolate no dia 12/05/2025, com entrega para 13/05/2025 no período da manhã informado pelo site (08h às 13h). Não foi entregue no prazo acima, estou tentando falar com a loja e ninguém me retorna sobre a entrega - que paguei a mais para ser feita no horário.
Comprei através do site por conta do prazo de entrega e precisava ser entregue IMPRETERIVELMENTE hoje (13/05/2025) no horário. Ainda se tivesse um retorno do que aconteceu..
Por falta de feedback e cumprimento do prazo, tentei entrar no site para cancelamento do pedido e não consta a opção de cancelamento. Caso eu não tenha o estorno do meu dinheiro, precisarei abrir reclamação no PROCON. Descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 15:42
Boa tarde. Me informe o número do seu pedido, por favor.
Assim consigo verificar todas as informações prá trazer a solução.
Réplica da empresa
14/05/2025 às 11:22
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido em seu pedido.
Conforme conversamos por telefone, disponibilizaremos um cupom de desconto para que possa utilizá-lo em uma próxima compra, como forma de compensar o transtorno.
Caso precise de qualquer suporte, estamos à disposição através do nosso WhatsApp.
Esperamos sinceramente que sua próxima experiência conosco seja mais positiva e satisfatória.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
15/05/2025 às 12:15
Feeback rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8