Pedido não entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/03/2026 às 16:20
ID: 242660153
Fiz um pedido por volta de 11 horas da manhã e fui informado que trabalhavam com um prazo de, em média, 3 horas. São 16:07, não consigo mais falar com o SAC(que é um atendente virtual,não consegui falar com um atendente pessoa física),ninguém atende pois a loja fechou 13 horas e mandei email porem também nao tive resposta.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 08:55
Bom dia, João Pedro.
Conforme alinhado com você via WhatsApp, esclarecemos que houve um erro em nossa ferramenta de atendimento operada por IA. Na data solicitada para a entrega, que foi o Dia da Mulher uma ocasião sazonal de alto volume não estávamos trabalhando com o período expresso, que corresponde à entrega em até três horas após a confirmação da compra.
No seu caso, a modalidade contratada foi o período especial, que era a única opção disponível naquele momento, com entregas previstas das 7h às 19h.
Também deixamos disponível, via WhatsApp, a opção de um cupom de desconto, mas ainda não tivemos o seu retorno. Caso tenha interesse em recebê-lo, basta nos enviar uma mensagem pelo mesmo número que entrou em contato com você.
Agradecemos pela compreensão.