Atraso na entrega de assinatura quinzenal de Coca Cola em Casa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/02/2026 às 23:11
ID: 241601353
Fiz assinatura quinzenal de Coca Cola em casa em 15 jan 2026 e as duas primeiras entregas foram feitas corretamente. No entanto a partir da terceira entrega, que estava programado para o dia 16 de fevereiro a fatura foi emitida mas a entrega do meu pedido ***** não foi realizada. A próxima NF ja foi emitida para a entrega do dia 30/02 e ainda não recebi. Entrando em contato pelo chat fui informado que houve atraso e que seria entregue dia 24 de fevereiro, o que não aconteceu. Por isso estou solicitando intervenção do Reclameaqui.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 17:13
Olá, Emerson!
Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer o seu contato. Já iniciamos uma apuração sobre o(s) fato(s) relatado(s) na sua mensagem. Entraremos em contato com você o mais breve possível.
Se preferir, pode também nos acionar por meio do número abaixo. Ressaltamos que nossos canais de comunicação estão abertos para qualquer dúvida ou problema.
Caso queira nos procurar novamente para saber sobre esse registro, é só informar o número do protocolo: *****.
Adoraríamos receber sua avaliação! Importante que seja realizada após a conclusão do caso.
Atenciosamente,
Coca-Cola Andina Brasil
0800 023 5338 - segunda à sexta, das 8h às 18h
[email protected]