Atraso na entrega de múltiplos pedidos com pagamento de frete adicional

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/01/2026 às 11:37
ID: 235435327
Fiz vários pedidos na semana passada e todos atrasaram.
Paguei frete a mais para receber em 1 dia útil e até agora nada.
Vou ter prejuízo sem as mercadorias.
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 16:46
Olá, Andrezza!
Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer o seu contato. Já iniciamos uma apuração sobre o(s) fato(s) relatado(s) na sua mensagem. Entraremos em contato com você o mais breve possível.
Se preferir, pode também nos acionar por meio do número abaixo. Ressaltamos que nossos canais de comunicação estão abertos para qualquer dúvida ou problema.
Caso queira nos procurar novamente para saber sobre esse registro, é só informar o número do protocolo: *****.
Adoraríamos receber sua avaliação! Importante que seja realizada após a conclusão do caso.
Atenciosamente,
Coca-Cola Andina Brasil
0800 023 5338 - segunda à sexta, das 8h às 18h
[email protected]
Consideração final do consumidor
03/01/2026 às 11:04
O pedido chegou com vários dias de atraso, nao recebi nenhuma satisfação e ainda paguei para o frete ser mais rápido. Quero o reembolso doa valores pagos referente ao frete.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5