Atraso na Entrega de Packs de Refrigerante Coca-Cola
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/02/2026 às 10:08
ID: 239609055
Realizei a compra de packs de refrigerante no dia 26/01 diretamente no site da Coca-Cola, com entrega para o endereço corporativo da empresa, pagando taxa expressa de recebimento no dia seguinte 27/02.
Ocorre que até o momento a entrega não foi realizada, hoje já é 03/02 e não recebi nenhum retorno ou atualização do pedido. Já se passaram vários dias além do prazo contratado, o que configura descumprimento da oferta.
Espero que no mínimo, eu tenha uma resposta clara, seja para entrega imediata do pedido ou reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 17:09
Olá, Myllena!
Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer o seu contato. Já iniciamos uma apuração sobre o(s) fato(s) relatado(s) na sua mensagem. Entraremos em contato com você o mais breve possível.
Se preferir, pode também nos acionar por meio do número abaixo. Ressaltamos que nossos canais de comunicação estão abertos para qualquer dúvida ou problema.
Caso queira nos procurar novamente para saber sobre esse registro, é só informar o número do protocolo: ***** .
Adoraríamos receber sua avaliação! Importante que seja realizada após a conclusão do caso.
Atenciosamente,
Coca-Cola Andina Brasil
0800 023 5338 - segunda à sexta, das 8h às 18h
[email protected]
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 10:05
hoje 05/02 e nada de receber atualizações sobre o pedido. Queria saber como cancelar? inaceitável essa demora de retorno.
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 14:45
10/02 e sigo sem receber meu pedido.