Cobrança de produto não recebido e mau atendimento do supervisor
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2026 às 18:51
ID: 247215213
Realizei uma compra no dia 17 de abril. No valor de R$448,74. Simplesmente disseram que vieram até a minha casa, porém se de fato vieram foi fora do horário acordado como sempre. O Supervisor Marcos extremamente mal educado e áspero, não cancelou meu pedido. Meu cartão já fechou, pagando por um produto que não recebi. Além de ficar sem a mercadoria, perdi o desconto da compra e estou sem poder fazer nova compra, pois prenderam meu limite do cartão.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 16:28
Olá, Ana Carolina!
Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer o seu contato. Já iniciamos uma apuração sobre o(s) fato(s) relatado(s) na sua mensagem. Entraremos em contato com você o mais breve possível.
Se preferir, pode também nos acionar por meio do número abaixo. Ressaltamos que nossos canais de comunicação estão abertos para qualquer dúvida ou problema.
Caso queira nos procurar novamente para saber sobre esse registro, é só informar o número do protocolo: ***** .
Adoraríamos receber sua avaliação! Importante que seja realizada após a conclusão do caso.
Atenciosamente,
Coca-Cola Andina Brasil
0800 023 5338 - segunda à sexta, das 8h às 18h
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