Coca-Cola com defeito: garrafas furadas e vazias - Solicitação de reembolso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/02/2026 às 18:07
ID: 241009821
Sempre que compro Coca-Cola, tenho enfrentado o mesmo problema: garrafas com defeito, furadas ou vazando, chegando praticamente vazias.
Na compra anterior, adquiri uma Coca-Cola 2L, que chegou totalmente vazia, conforme foto anexada. Agora, novamente, recebi meu pedido hoje e uma Coca-Cola Zero veio vazando e quase vazia e na caixa uma lata completamente aberta conforme fotos em anexo,
Isso não é um caso isolado, mas um problema recorrente, o que tornando situação inaceitável. Gosto de comprar, coca pelo site porém dessa forma me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], já que pago por um produto que chega sempre vazio e sou obrigado a reclamar todas as vezes.
Solicito exclusivamente o reembolso integral do valor pago pelos produtos com defeito, sem substituição, espero que seja tomada sobre providências para evitar que ocorra esse transtorno
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 17:44
Olá, Vitor!
Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer o seu contato. Já iniciamos uma apuração sobre o(s) fato(s) relatado(s) na sua mensagem. Entraremos em contato com você o mais breve possível.
Se preferir, pode também nos acionar por meio do número abaixo. Ressaltamos que nossos canais de comunicação estão abertos para qualquer dúvida ou problema.
Caso queira nos procurar novamente para saber sobre esse registro, é só informar o número do protocolo: ***** .
Adoraríamos receber sua avaliação! Importante que seja realizada após a conclusão do caso.
Atenciosamente,
Coca-Cola Andina Brasil
0800 023 5338 - segunda à sexta, das 8h às 18h
[email protected]
Consideração final do consumidor
22/03/2026 às 09:21
Fizeram o reenvio dos produtos defeituosos, mas apenas após ligar para o SAC
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6