Marmiteira incompleta na promoção Coca-Cola e dificuldade para cancelar assinatura
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/02/2026 às 10:47
ID: 240538799
Faço a assinatura da Coca-Cola, pois awui perto de casa tem uma fábrica em Jacarepaguá e nesta semana a promoção era comprar 4 sucos kapis e ganhava uma marmiteira completa. Quando os produtos chegaram, só veio a parte de cima da marmiteira e sem a colher. Isso é propaganda enganosa! Eu nem tomo kapo, só comprei para dar para minga sobrinha a marmiteira, mas nao poderei dar pois está incompleto. Já reclamei no site, nas redes sociais e ninguém responde. Vi que todos que compraram foram [Editado pelo Reclame Aqui] da mesma forma que eu. Outra coisa, para cancelar a assinatura é um suplício, difícil de encontrar. Quero uma retratação e o produto que usam de chamariz como brinde, completo na minha residência. Acham que eu não conheço o código de defesa do consumidor?
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 17:32
Olá, Annemarie !
Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer o seu contato. Já iniciamos uma apuração sobre o(s) fato(s) relatado(s) na sua mensagem. Entraremos em contato com você o mais breve possível.
Se preferir, pode também nos acionar por meio do número abaixo. Ressaltamos que nossos canais de comunicação estão abertos para qualquer dúvida ou problema.
Caso queira nos procurar novamente para saber sobre esse registro, é só informar o número do protocolo: *****.
Adoraríamos receber sua avaliação! Importante que seja realizada após a conclusão do caso.
Atenciosamente,
Coca-Cola Andina Brasil
0800 023 5338 - segunda à sexta, das 8h às 18h
[email protected]
Réplica do consumidor
13/02/2026 às 00:03
Várias pessoas relataram a mesma coisa. Que feio! Propaganda enganosa é [Editado pelo Reclame Aqui] no código de defesa do consumidor.
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 11:49
Me deram uma nova e quase 1 mês depois vieram buscar a que estava faltando
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9